前言：作为负责任的发卡网平台，51发卡致力于打造一个公开透明和谐的服务体系，51发卡深知在用户使用服务的同时，难免出现工作人员服务不到位、用户违规等情况发生，有效的监督需要您的参与。

1.举报51发卡工作人员（道德、作风和法规类）

（1）工作人员索取、收受贿赂；违规收受礼品或款待。

（2）工作人员私下售卖商品，利用职权谋取私利。

（3）工作人员泄露公司保密信息，泄露用户隐私等。

（4）其他违反道德或法律法规的行为。

举报方式：发送邮件至gzwujiyun@163.com

如以上举报内容属实，51发卡将奖励给举报人100~5000元人民币的奖励。

2.投诉51发卡工作人员（服务体验、服务规范或职业操守类）

（1）工作人员服务态度不端正，或在服务过程中顶撞、辱骂用户的。

（2）工作人员服务能力不足，对于简单问题却答非所问的。

（3）工作人员服务不规范，缺乏职业素养或职业操守的。

（4）其他服务体验不好的行为。

投诉方式：发送邮件至gzwujiyun@163.com

3.举报/举证51发卡商家（违法违规）

（1）商家违法使用51发卡，如供应钓鱼、色情、博彩等相关商品。

（2）商家产品信息违规发布包含大量虚假新闻、政治敏感、反动等信息。

（3）商家产品信息涉及明显恶意抹黑公民人格等。

（4）商家产品存在违反国家法律法规的情形。

举报方式1：发送邮件至gzwujiyun@163.com

举报方式2：联系专员电话18964466245（该方式仅限于公检法工作人员使用）。